1. お客様に仕える基本のバイを取り、その仕事に責任を持ってください。
2. お客様を温かく受け入れるための、文明言語を用い、お客様のニーズや期待を理解し、満足のいくサービスを提供する必要があります。
3.プロの外観を維持し、暖かく、誠実にゲストを扱い、自然と寛大に話し、レセプションエリアをきちんと清潔に保つために服を着てください。
4.自動車の知識に精通し、メンテナンス要件を評価し、メンテナンス車両をタイムリーかつ正確に見積もり、メンテナンス費用を見積もったり、関連職員(優れた)の意見を求めたり、お客様の確認の後、メンテナンス作業指示書を開き、顧客プロジェクトとその基礎に辛抱強く料金を説明します。
5.慎重に顧客の車を受け取り、明確かつ慎重に車両の外観や内部をチェックし、慎重に登録し、車両内の重要なアイテムを維持するために顧客を思い出させます。
6. ワークショップのメンテナンススケジュールを把握し、お客様の修理プロジェクトを完了し、お客様に適時に車両を届け、お客様と事前に連絡を取り合い、納品されない車両について事前に連絡を取り、その理由を明確に説明します。
7. 引き渡しおよびピックアップの規制を厳格に実施する。
8. メンテナンスのニーズに応じて、お客様の同意を求める前提でメンテナンス項目を調整します。
9.車両の決済にユーザーを支援し、熱心なサービスを提供し、顧客満足度を向上させます。10. お客様とのコミュニケーションを得意とし、あらゆる面で車両のメンテナンスに関する知識を向上させるお客様を導きます。
11. 定期的に顧客への訪問を返し、意見を求め、顧客満足度を検査し、対応する項目に従って記録を作成する。
12.サービスコンセプトを強化し、お客様が常に私たちの友人であることを喜んでできるように、誠実で熱意を持って顧客を扱います。
13. お客様の苦情をうまく処理し、実際の状況に応じて慎重かつ忍耐強く説明し、顧客からの苦情を最小限に抑えます。